นโยบายความเป็นส่วนตัว Jelly Game ข้อมูลของคุณปลอดภัยกับเรา

JellyGame เก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปกป้องสมาชิกเท่านั้น ไม่เก็บข้อมูลที่ไม่มีเหตุผลรองรับ ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก คือข้อมูลที่คุณให้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง ได้แก่

• ชื่อ-นามสกุล ตามที่ลงทะเบียน
• เบอร์โทรศัพท์มือถือที่ใช้ยืนยันตัวตน
• ที่อยู่อีเมล หากมีการให้ไว้
• ชื่อบัญชีธนาคารหรือวอลเล็ตที่ใช้ทำธุรกรรม
• สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตน ในกรณีที่ระบบขอเพื่อการ KYC
• ข้อมูลที่คุณให้ระหว่างติดต่อทีมงาน เช่น รายละเอียดปัญหา สกรีนช็อต

ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ ได้แก่

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง JellyGame
• ประวัติการเข้าสู่ระบบและออกจากระบบ
• ประวัติการฝากถอนและธุรกรรมทุกรายการ
• ประวัติการเดิมพันและเกมที่เล่น
• คุกกี้และข้อมูลการใช้งานในเบราว์เซอร์
• ข้อมูลการตั้งค่าและความชอบในระบบ

JellyGame เก็บข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• แบบฟอร์มสมัครสมาชิก เมื่อคุณกรอกข้อมูลเพื่อลงทะเบียน
• ระบบยืนยันตัวตน ผ่าน OTP ทางเบอร์โทรศัพท์
• การใช้งานแพลตฟอร์ม ระบบบันทึกทุกการกระทำในแพลตฟอร์มเพื่อความปลอดภัยและการแก้ปัญหา
• การติดต่อทีมงาน ผ่าน Live Chat, LINE, Telegram หรืออีเมล
• คุกกี้ เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ JellyGame
• กระบวนการ KYC เมื่อสมาชิกจำเป็นต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติม

ในบางกรณี JellyGame อาจได้รับข้อมูลจากบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อยืนยันความถูกต้องของธุรกรรม ข้อมูลดังกล่าวถูกใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่จำเป็นเท่านั้น

JellyGame ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดดังต่อไปนี้

JellyGame จะไม่เปิดเผย ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า ยกเว้นในกรณีจำเป็นและมีฐานทางกฎหมายรองรับดังนี้

• ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้: เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเซิร์ฟเวอร์ โดยทุกรายต้องลงนามในสัญญาปกป้องข้อมูลกับ JellyGame
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้อง JellyGame จะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ภายในขอบเขตที่กฎหมายกำหนด
• การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับระบบตรวจจับการฉ้อโกงที่ได้รับการรับรองเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน
• การควบรวมกิจการ: หาก JellyGame มีการควบรวมหรือซื้อกิจการในอนาคต ข้อมูลสมาชิกจะถูกโอนพร้อมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

JellyGame ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิก เพราะเราเข้าใจดีว่าข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินมีความละเอียดอ่อนสูง มาตรการความปลอดภัยที่เราใช้ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งระหว่างส่งผ่าน (in-transit) และขณะจัดเก็บ (at-rest) ด้วยมาตรฐาน AES-256
• การเชื่อมต่อ HTTPS ด้วย SSL/TLS ทุกหน้าบนแพลตฟอร์ม JellyGame ไม่มีหน้าใดที่ใช้การเชื่อมต่อที่ไม่ปลอดภัย
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและพฤติกรรมผิดปกติที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
• การสำรองข้อมูลแบบเข้ารหัสในหลายศูนย์ข้อมูลพร้อมกัน
• การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลแบบ Role-Based Access Control ให้พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่เท่านั้น
• การตรวจสอบประวัติพนักงานและการอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลก่อนเริ่มงานทุกตำแหน่ง

แม้ว่า JellyGame จะใช้มาตรการที่ดีที่สุดในการปกป้องข้อมูล แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่รับประกันได้ 100% หากสมาชิกพบพฤติกรรมผิดปกติในบัญชีหรือสงสัยว่าข้อมูลอาจรั่วไหล โปรดติดต่อทีมงาน JellyGame ทันที

JellyGame ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้ดีขึ้นและมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าแก่สมาชิก คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นสี่ประเภท

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การเข้าสู่ระบบและรักษาสถานะการล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนไหนมากที่สุดและปรับปรุงส่วนนั้น
• คุกกี้เพื่อฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา ขนาดตัวอักษร และการแสดงผล เพื่อไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วย JellyGame วิเคราะห์แนวโน้มการใช้งานโดยรวม ข้อมูลถูกรวมเป็นสถิติรวม ไม่ระบุตัวตนบุคคลใด

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของ JellyGame ทำงานไม่สมบูรณ์

JellyGame เก็บข้อมูลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุหรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาโดยทั่วไปมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดอยู่
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสารกับทีมงาน: เก็บไว้ 2 ปีหลังการสื่อสารครั้งสุดท้าย
• ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ข้อมูลการเดิมพัน: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อการตรวจสอบและการแก้ปัญหา
• ข้อมูลการใช้งานและ Log Files: เก็บไว้ 1 ปีเพื่อความปลอดภัยและการวิเคราะห์

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล JellyGame จะลบข้อมูลอย่างปลอดภัยหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ก่อนนำไปวิเคราะห์เชิงสถิติ

สมาชิก JellyGame ทุกคนมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตัวเองดังต่อไปนี้ และสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน

• สิทธิ์รับทราบ: รู้ว่า JellyGame เก็บข้อมูลอะไรของคุณบ้าง นโยบายฉบับนี้คือคำตอบของสิทธิ์นี้
• สิทธิ์ขอเข้าถึงข้อมูล: ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ JellyGame เก็บไว้ได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขได้
• สิทธิ์ขอลบข้อมูล: ขอให้ลบข้อมูลบางส่วนที่ไม่จำเป็นต้องเก็บแล้ว ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ
• สิทธิ์ขอระงับการใช้ข้อมูล: ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลของคุณชั่วคราวในกรณีที่มีข้อพิพาท
• สิทธิ์ขอส่งออกข้อมูล: ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนตัวของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ทางเครื่องเพื่อนำไปใช้ที่อื่น
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล: คัดค้านการใช้ข้อมูลในบางวัตถุประสงค์ เช่น การส่งข้อมูลโปรโมชั่น

JellyGame จะตอบสนองต่อการใช้สิทธิ์ของสมาชิกภายใน 30 วันทำการ หากมีข้อจำกัดทางกฎหมายหรือเหตุผลที่ไม่สามารถดำเนินการได้ทั้งหมด เราจะอธิบายให้ทราบอย่างชัดเจน

เนื่องจาก JellyGame ให้บริการผ่านโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่อาจตั้งอยู่ในหลายประเทศ ข้อมูลบางส่วนอาจถูกประมวลผลนอกประเทศที่คุณอาศัยอยู่ JellyGame มีมาตรการคุ้มครองดังนี้

• ทุกการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนใช้การเข้ารหัสมาตรฐานสากล
• ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศต้องยินยอมปฏิบัติตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าของ JellyGame
• JellyGame เลือกใช้ผู้ให้บริการที่ปฏิบัติตามมาตรฐานสากล เช่น ISO 27001 เท่านั้น
• ข้อมูลทางการเงินและข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อนถูกจัดเก็บในศูนย์ข้อมูลที่มีมาตรฐานสูงสุด

JellyGame อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง JellyGame จะ

• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายนี้
• แจ้งสมาชิกทางอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
• แสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มอย่างน้อย 7 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล

การใช้บริการ JellyGame ต่อเนื่องหลังจากที่นโยบายมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายใหม่แล้ว หากไม่เห็นด้วย คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณบน JellyGame สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@jellygame.my — สำหรับเรื่องความเป็นส่วนตัวโดยเฉพาะ กรุณาระบุ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" ในหัวข้ออีเมล
• Live Chat: บนเว็บไซต์ JellyGame ตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานพร้อมตอบภาษาไทย
• LINE และ Telegram: ช่องทางออนไลน์ที่ตอบสนองรวดเร็ว

JellyGame จะตอบกลับคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวโดยเร็วที่สุดและไม่เกิน 30 วันทำการ สำหรับกรณีเร่งด่วน เช่น สงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ทีมงานพร้อมจัดการทันทีผ่าน Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมง